Versand
 

Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL oder Hermes und nur innerhalb Deutschlands. 

Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.

Kostenloser Versand gilt nur bei Erreichen des angegebenen Mindestbestellwertes.

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Retoure

Für jede Rücksendung nehmen wir eine Retourengebühr in Höhe von 4,99€

Kostenlose Retouren verursachen unnötige Transporte und Emissionen – mit der Rücksendegebühr möchten wir bewussteren Konsum fördern.

Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Um Rücksendungen nachhaltig und übersichtlich abzuwickeln, bitten wir um folgende Vorgehensweise:

Ablauf der Retoure

Retouren dürfen nicht an die im Impressum angegebene Adresse gesendet werden, da es sich hierbei nicht um die Retourenadresse handelt.
Die korrekte Vorgehensweise zur Rücksendung sowie die gültige Retourenadresse werden im Rahmen der Retourenanmeldung per E-Mail mitgeteilt.
Erfolgt eine Rücksendung dennoch an eine falsche Adresse, werden die Kosten für die Weiterleitung an die korrekte Retourenadresse vom Erstattungsbetrag abgezogen.

1. Retoure anmelden
Bitte melde deine Retoure vorab per E-Mail an:
📧 info@weiss-essentials.de

Gib dabei bitte an:
• welche Artikel retourniert werden sollen
• ob die Ware beschädigt ist oder du einen nicht bestellten Artikel erhalten hast
• ob du die Rücksendung selbst organisieren möchtest
(die Retourengebühren in Höhe von 4,99 € werden in diesem Fall dennoch vom Erstattungsbetrag abgezogen)
oder
• ob du ein vorgefertigtes Retourenetikett von Hermes erhalten möchtest


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2. Ware verpacken & versenden
Verpacke die Ware sorgfältig und bringe das Versandetikett gut sichtbar auf dem Paket an.

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3. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von ca. 7 Werktagen.

Der Erstattungsbetrag erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und wird ggf. reduziert um:
• Retourengebühr
• entfallene Rabatte

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Diese Regelung hilft uns, Retouren bewusst zu gestalten und gemeinsam Ressourcen zu schonen 💚
Vielen Dank für dein Verständnis und deinen verantwortungsvollen Einkauf.